データは答えを持っていた。 PIARYの予約導線を、需要の実態に合わせて再設計した話

予約の85%が週末に集中していた。しかし週末イベントにたどり着くには5ステップかかった。

予約データを分析したところ、全予約の約85%が土日のイベントに集中していることがわかりました。ユーザーの目的はシンプルで、「今週末に行けるイベントを探したい」というものです。ところが既存のトップページは、日時選択 → エリア選択 → 検索実行という汎用的な3ステップのフォームが中心でした。週末イベントに直接アクセスする手段はなく、最もニーズの高いユーザーが最も遠回りをしている状態でした。

既存の検索フロー — Before

検索フォームを改善するのではなく、週末イベントへの直接導線を新設した

最初に検討したのは既存の検索フォームの改善でしたが、すぐに却下しました。フォームを使いやすくしても、ユーザーが毎回操作しなければならない構造は変わりません。問題は検索の使いやすさではなく、検索自体を必要としている設計でした。そこでホームページに「今週末・来週末のイベント」セクションを新設し、フォーム操作なしで直接イベント一覧を表示できるようにしました。

『すぐ行ける街コン・パーティー』— After

デザインから実装まで一人でつなぐことで、意図の劣化をなくした

このプロジェクトではUX分析・UI設計・フロントエンド・バックエンド実装・リリース後の確認まで、一人で担当しました。設計者と実装者が別の場合、仕様の伝達ミスや意図のズレが生まれやすくなります。一人でつないだことで、デザインで決めた細かい挙動がそのままコードに反映されました。

週末イベントへの導線を1ステップにしたことで、予約数とユーザー体験が同時に改善された

「何を改善するか」より先に「何が本当の問題か」を問う